|
|
|
|
 현재위치 : > 쇼핑몰 > 고객센터 |
 |
|
|
|
| 이용안내 |
|
고객님께서 가장 많이 질문하시는 사항을 리스트업, 답변을 준비해 두었습니다.
대량구매를 원하시거나 도서 파본, 제품 반품에 대한 문의는 전화를 이용해주세요
문의처 : 02)2269-3887 master@life21.co.kr
|
|
|
|
 |
 |
|
| |
|
|
 |
가입을 하면 뭐가 좋나요? |
|
 |
회원으로 가입하시고 제품을 사면 사이버 아카데미의 동영상 강좌를 이용할 수 있는 캐쉬와 인터넷 쇼핑몰을 이용할 때 현금처럼 사용할 수 있는 적립금을 받을 수 있습니다.
또한 주문할 때마다 배송정보를 일일이 입력하지 않아도 되며, 건강최신뉴스와 침코리아 무료강의, 신규강의 등을 메일로 받아보실 수 있게 됩니다.
|
|
|
|
 |
|
ID와 비밀번호를 분실했다면 |
|
|
회원 로그인 화면의 'ID찾기'와 '비밀번호 분실'을 이용하시거나, 전화(02-2269-3887)로 문의해주십시오.
|
|
|
|
|
|
품절인 도서나 용품을 구입하려면? |
|
|
도서명, 출판사, 저자, 제품명, 제조사 등을 메일(master@life21.co.kr)로 보내주시거나 전화로 문의해주십시오.
|
|
|
|
|
|
장바구니에 도서와 용품을 저장할 있나요? |
|
|
로그인을 한 상태에서 구매를 원하시는 제품을 선택하시고 장바구니에 담으시면 이후 30일 동안 저장되며, 30일이 지난 후에는 구매의사가 없는 것으로 간주하여 자동으로 삭제됩니다.
(비회원으로도 구매하실 수 있습니다.단,적립의 혜택이 없습니다.)
|
|
|
|
|
|
주문을 수정·취소하고 싶은데요. |
|
|
배송완료가 되지 않은 상품은 수정·취소가 가능하므로, 배송조회에서 현재의 상태를 확인하시고 침코리아로 전화하시면 주문내역을 변경·취소해 드립니다.
|
|
|
|
|
|
|
물품 대금을 입금할 수 있는 계좌번호는? |
|
|
하나은행 596-910004-46504; 예금주 (주)침코리아
무통장입금을 선택하신 경우에는 3일 내에 송금하지 않으면 구매의사가 없는 것으로 간주하여 주문이 취소될 수 있으며, 주문자명과 입금인명이 다르거나 변경된 경우에는 반드시 메일이나 전화로 연락을 주셔야 확인이 가능합니다.
|
|
|
|
|
|
배송료는 얼만가요? |
|
|
쇼핑몰의 경우 1회 주문금액이 30,000원 이상이면 배송료가 면제되며, 그 미만일 경우에는 3,000원의 배송료가 부과됩니다.
단,도서 및 산간지역은 5,000원의 배송료가 부과됩니다.
경동시장의 경우 1회 주문금액이 60,000원 이상이면 배송료가 면제되며, 그 미만일 경우에는 4,000원의 배송료가 부과됩니다.
단, 도서 및 산간지역은 6,000원의 배송료가 부과됩니다.
(경동시장에서 취급하고 있는 약재의 가격은 시중가격에 따라 수시로 변동될 수 있습니다)
해외발송의 경우에는 1) 주문하신 제품의 무게와 2) 지역에 따라 배송료가 달라집니다.
|
|
|
|
|
|
적립금은 어떻게 사용하나요?
|
|
|
인터넷 쇼핑몰에서 쇼핑을 하시면 적립금이 쌓이게 됩니다. 적립금은 쇼핑몰에서 현금과 동일하게 쓸 수 있으며, 사이버 아카데미의 캐쉬로 전환 하실 수도 있습니다.
단, 적립금이 구매하시려는 제품의 가격과 동일(배송비 포함)하거나 그 이상일 때만 사용이 가능합니다.(경동시장에서는 사용할 수 없습니다)
|
|
|
|
|
|
주문하고 받아볼 때까지 얼마나 걸리나요? |
|
|
입금확인 후 2∼3일 정도 걸리며, 지역 등의 이유로 우편으로 발송될 경우는 3∼5일 가량 걸립니다.
금요일 오후나 토요일에 주문하시면 휴일관계로 하루나 이틀 정도 지연될 수 있습니다.
|
|
|
|
|
|
결재수단의 '바로결제'는 무엇인가요? |
|
|
회원님의 은행계좌에서 직접 이체하는 것으로, 수수료가 부과되지 않으며, 입금확인을 위한 시간지연이 없으며, 직접 은행에 가야 하는 번거로움이 없습니다.
바로결제가 가능한 은행은 광주, 경남, 기업, 농협, 대구, 부산, 신한, 우체국, 전북, 주택, 한미은행이며, 외환, 제일, 제주, 평화, 하나은행의 경우에는 은행에서 인터넷뱅킹을 가입하신 분만 결제가 가능합니다.
|
|
|
|
|
|
회원가입을 탈퇴하고 싶다면 |
|
|
메일이나 전화로 연락을 주시면 바로 조치해 드리겠습니다.
탈퇴하시면 회원정보와 사이버 아카데미의 강좌등록정보 및 구매실적 등의 모든 기록이 삭제되므로 정보를 확인한 후 탈퇴를 신청해주시기 바랍니다.
|
|
|
|
|
|
|
|
